Ett gammalt ordspråk som sägs ha ett orientaliskt ursprung. För att förstå innebörden så måste man sätta in det i olika perspektiv. I en nära relation handlar det om ömsesidig respekt där båda parter bidrar till kommunikationen. I större sammanhang är det en demokratifråga att alla har rätt att framföra sin åsikt. Fritt översatt så handlar det om vikten av att ibland hålla käften och lyssna.

Ur ett marknadsperspektiv kan det vara svårt att tiga om man samtidigt vill marknadsföra sina produkter och tjänster. Men där får man tänka tid och rum. Att tiga handlar då om att lyssna på kunderna, på marknaden, på behov, på trender och sen utifrån det skapa sin kommunikation. När du väl har formerat och formulerat dina argument, så är det dags att tala. 

Vill du nå hela vägen så tala från hjärtat. Då blir det både trovärdigt, intressant och äkta. Ljuv musik uppstår när du får någon annan att lyssna. Ska du lyckas med det så måste det du säger tillföra något värde. Fråga dig själv vad som får dig att stanna upp och lyssna. Det är väl en bra början. När det gäller intressant och relevant information så är vi trots allt inte så olika. 


Johnny Billinger
Utbildad i marknadsretorik på Växjö högskola, marknadsföring genom Berghs School of Communications och diplomerad copywriter och skribent genom Batteri Communication. 25 års erfarenhet inom marknadskommunikation. Driver sen 11 år reklam- och contentmarketingbyrån Espresso reklambyrå

Idag är det helt avgörande att bygga hållbara relationer. Att samarbeta där alla parter tillför värde. Du ger dock inte för att få. Du ger för att du fått. En viktig skillnad. Tacksamhet är en fantastisk drivkraft. Men det krävs reflektion för att bygga den. 

För oss är detta så avgörande att vi byggt både affärsidé, strategiska mål och taktik på att reflektera över det vi har fått. Det ger oss energi till att tillföra värde i alla våra relationer. I alla de jobb vi gör. I alla de tidningar vi producerar. Det finns inget roligare än att vara snäll. Så vi söker ständigt efter samarbeten där vi får möjlighet att tillföra värde. Att det sen resulterar i glädje, komplimanger och nya affärer är ju helt underbart. Det lönar sig att vara snäll. Good things happen to good people.

Vårt bästa tips till alla, oavsett om ni driver företag, förening eller om ni är på någon annan plats i livet – var snäll. När säljare ringer, låt dem få göra sitt jobb innan ni tackar ja eller nej. Är de duktiga – beröm dem. Säg ja till säljare och företag som vill komma och visa något. Du behöver inte köpa med de behöver träna och göra sitt jobb. Har du egna säljare i företaget så vet du hur viktigt det är att de får göra sitt jobb. Att avbryta, lägga på luren eller ta avstånd från dem som gör sitt jobb – är inte snällt. Det är ohövligt och respektlöst. Allt blir så mycket roligare och bättre om vi är snälla mot varandra. Det är tveklöst dessutom betydligt mer lönsamt i längden.


Johnny Billinger
Utbildad i marknadsretorik på Växjö högskola, marknadsföring genom Berghs School of Communications och diplomerad copywriter och skribent genom Batteri Communication. 25 års erfarenhet inom marknadskommunikation. Driver sen 11 år reklam- och contentmarketingbyrån Espresso reklambyrå

I all marknadsföring är kunskap helt avgörande. Då menar jag kunskap om kunderna, var de finns och hur jag når dem. Vilka kanaler man ska använda, vilken frekvens och vilka budskap som går igenom. Hur man ska kommunicera och när. Rätt tajming ökar dina chanser. Så frågan är hur du förpackat din marknadsförening? Hur ser ditt erbjudande ut?
En sak kan jag avslöja. Ju mer du gräver ner dig i förberedelse, desto bättre går det. Resultatet kan kalibreras in i minsta detalj.
Vinnare är de som jobbar mer med att tillföra värde än att bara sälja. Vi är beroende av att alla företag håller en hög kunskapsnivå. Det är då som näringslivet snurrar på och genererar skatteintäkter.

Här kommer tre fundamentala tips som du kan utgå från:
Det första handlar om 80/20 regeln. När du kommunicerar med dina kunder så tänk på att 80% bör vara något värde du tillför och 20% sälj. Om du enbart matar ut säljannonser på facebook, så kommer dina kunder att tröttna på dig.
Det andra tipset är att välja rätt kanal. Tänk på att 92% av dina kunder vill ha relevant och viktig information i handen. Om du då väljer att kommunicera 100% i sociala medier, så kommer du med all sannolikhet inte att nå framgång.
Det tredje tipset är att ta hjälp. Det finns inget som är mer effektivt än att ta hjälp av någon som kan. Oavsett vad det handlar om.


Johnny Billinger
Utbildad i marknadsretorik på Växjö högskola, marknadsföring genom Berghs School of Communications och diplomerad copywriter och skribent genom Batteri Communication. 25 års erfarenhet inom marknadskommunikation. Driver sen 11 år reklam- och contentmarketingbyrån Espresso reklambyrå